Los establecimientos farmacéuticos, o drugstores; son esenciales debido a que facilitan la accesibilidad de medicamentos, productos de primera necesidad y de cuidado personal a la comunidad. Sin estos comercios, estaríamos es serías desventajas frente a problemas de salud o tratamientos médicos, es por eso que los dueños de estos negocios brindan un servicio fundamental a la sociedad.
En este artículo, daremos a conocer diferentes técnicas de ventas enfocadas en los clientes para impulsar tu farmacia al siguiente nivel. Haz simple lo complicado con estos 10 consejos de marketing en los emprendimientos.
Indice
Técnica N°1: Crea una imagen corporativa única Y DIFERENTE
El oficio de farmacia es numeroso en varias ciudades, por ende, saber diferenciarse es la clave para que tus clientes te prefieran. Para esto puedes trabajar en aspectos como:
El nombre de tu farmacia: Farmacia Curitas
El slogan o mensaje que quieres transmitir: ¡Ahorra de verdad!
Técnica N°2: Ser creativo
Para innovar y mejorar tu negocio o establecimiento, debes buscar técnicas comerciales que atraigan nuevos clientes, utilizando la imaginación y los estudios de mercado para llamar la atención de los compradores.
Se creativo, aplicando una correcta decoración y distribución de los productos que más interés generan en el publico lograrás un incremento exponencial en las ventas del comercio. Por ejemplo, según estudios, las personas al entrar a un local dirigen su atención automáticamente a la derecha, por ende, colocar los productos de mayor precio en una góndola bien decorada atraerá de forma importante la atención de los clientes.
Técnica N°3: Up-Selling
Esta estrategia consiste en ofrecer a un cliente un producto similar al que tiene la intención de comprar, pero ligeramente más caro. De esta manera, uno supera las expectativas que tiene el comprador ofreciéndole un producto similar al que estaba buscando pero mejorado.
Así incrementarás los ingresos de tu farmacia al ofrecer mejores productos. Para lograr esto de forma correcta hay 3 consejos a tener en cuenta:
- Ser amable e introducir la sugerencia de forma tranquila, sin llegar a ser agresivo.
- Personalizar la técnica para cada cliente.
- Ser preciso y aplicar la técnica en el momento ideal.
Técnica N°4: Explota las redes sociales
Gestionar las redes sociales de una farmacia puede aportar importantes ventajas monetarias para el comercio, como una interacción más fluida con el publico o la posibilidad de generar modas y tendencias en los hábitos de consumo de tus clientes.
Técnica N°5: Cross-Selling
La llamada venta cruzada, o Cross-Selling es muy utilizada por los comercios, y se basa en ofrecer productos relacionados o complementarios junto a lo que está adquiriendo el cliente.
Aplicando esta estrategia verás incrementos sustanciales en tus ingresos mensuales. Pero ¿Cómo se implementa? Pues, por ejemplo, si en tu farmacia tienes una sección de cosmética, y el cliente esta buscando bases de maquillaje a prueba de agua, puedes asimismo ofrecerle tónicos desmaquillantes o toallitas para limpiar el rostro.
Técnica N°6: Ofrece packs
Una excelente opción para la venta cruzada es crear packs de productos en promoción 2×1 o 3×2. Por ejemplo, lleva 2 cepillos de dientes y paga 1: el cliente percibirá esto como un descuento y entenderá que esta accediendo a un beneficio importante por parte de la farmacia.
Técnica N°7: Precios acabados en ´99
Según estudios de diversas universidades, el cerebro percibe lo primero que lee y actúa en consecuencia, entonces si vemos un producto con un precio que dice $7,99, a pesar de que lo redondeemos después, igualmente lo seguiremos percibiendo más barato antes que uno de $8.
Esto es conocido como “precios psicológicos” y provocarán que los productos o servicios que ofreces en tu farmacia sean vistos como más económicos, lo cual impulsará a la clientela a comprar más.
Técnica N°8: Brinda una experiencia de compra personalizada
Sabemos que cada cliente es diferente y sus necesidad son únicas, por lo tanto, debes capacitar a tus empleados para que brinden una experiencia integral y maleable, que se adapte a la forma de cada persona; si logras esto conseguirás clientes satisfechos que vuelvan al local por otros artículos más.
Técnica N°9: Promociones estacionales
A lo largo del año, los días festivos, aniversarios o celebraciones conllevan un aumento de las ventas en casi todos los negocios, sean del rubro que sean, y para las farmacias, esta no es la excepción.
Por ejemplo, imagina que se acerca navidad y lanzas tus perfumes, lociones o desodorantes importados en las redes sociales, con un descuento del 3% por pago en efectivo, o un descuento del 5% en compras mayores a $10000 o incluso armas paquetes de regalo con moño y bolsa para atraer la atención del público (¡La imaginación no tiene límites, innova!)
Así las personas harán fila para comprar y aprovechar todo lo que tienes para ofrecerles, ya sea Black Friday, Halloween, Navidad, Año nuevo, entre otras festividades.
Técnica N°10: Aromas recomendados para tu farmacia
Según la ciencia Neuromarketing, que estudia el comportamiento del cerebro en base a estímulos externos como publicidades, diálogos, imágenes o promociones, se ha descubierto que los aromas deliciosos incentivan la compra.
Por ejemplo, es característico que las farmacias tengan aromatizadores que huelan fresco y dulce, pues la gente que esta buscando fragancias asocia ese aroma con el que quiere adquirir. Así es más propenso a que se realice una venta de forma exitosa.