Auge de la tecnología
Cuando pensamos en los negocios del siglo XXI, imaginamos casi con seguridad, que todos tienes algún sistema de venta por internet, ya sea mediante las redes sociales, páginas webs, blogs, etc. Pero aunque te parezca mentira, muchos comercios todavía no han implementado esta tecnología, por diversos motivos.
- Asumen que su local, por el tipo de rubro al que pertenece, no lo necesita.
- Creen que los beneficios son menores que el gasto de energía y tiempo que conlleva implementar las ventas online.
- Simplemente no lo han considerado nunca.
- No quieren adaptarse e innovar pues están estancados en los viejos hábitos.
Todos estos motivos son totalmente válidos para no querer implementar las ventas online, pero también hay que entender que los tiempos cambian, los gustos de la gente y sus hábitos de consumo se renuevan, van surgiendo nuevas oportunidades de inversión, ideas innovadoras y otras formas de comercio.
Es por este motivo, que si tienes un comercio, debes considerar detenidamente empezar a promocionarlo y ofrecer tus servicios de forma digital. Como explicamos en nuestro artículo de “Cómo convertir las redes sociales en un aliado para tu negocio” la tecnología no es un enemigo, aprender a utilizarla es fácil y cuando lo consigas podrás mejorar tus ventas y atraer más seguidores.
¿Qué es vender por internet?
Para comenzar por este camino vamos a hacer una pequeña introducción a los métodos que existen, los más conocidos y exitosos al menos, para que te posiciones en el mercado de las ventas online.
En primer lugar tenemos las tan conocidas redes sociales. Hemos mencionado en reiteradas ocasiones la importancia que tienen plataformas tales como Instagram, Facebook o Twitter al momento de conseguir más seguidores y gente interesada en tus productos.
Estas redes sociales son muy útiles cuando quieres mostrar tus productos y servicios para llegar a más personas, explicando sus cualidades y usos con un pequeña descripción, poniendo testimonios de la gente que los ha utilizado o simplemente contando la historia detrás de su fabricación.
En segundo lugar están presentes las páginas web, estas son muy útiles si tienes una larga lista de productos y quieres ordenarlos por rubros o mostrarlos por categoría con sus respectivos precios y empaques. Es muy simple armar una, no necesitas contratar un programador para crear la web más sofisticada del mercado; con la plataforma WordPress ya puedes comenzar a armar una página simple y sencilla que exhiba tus productos al público, y si quieres llegar más lejos puedes agregar un “carrito online” para que la gente coloque sus productos y pague al finalizar la compra.
En tercer lugar tenemos los catálogos, este es un método que te sirve sí los precios de tus productos no se renuevan tan seguido, pues de lo contrario debes estar actualizando los valores constantemente y eso puede resultar tedioso. Si vives en Argentina sabes que los precios de un artículo o servicio cambian constantemente, entonces puedes armar catálogos sin los valores, que sean solamente para exhibir la gran cantidad de productos que tienes en tu local.
Por último, están los blogs; esto ya es más específico y te sirve mayormente para informar o subir artículos relacionados a tu comercio. Por ejemplo, si tienes una vinoteca puedes crear un blog informativo sobre los diversos tipos de vinos: tinto, blanco, Malbec; categorías de cervezas, bebidas blancas, licores, especiales para regalar; también puedes agregar entradas sobre algún dato curioso de las cosechas, el origen de tus productos, o algo relacionado a la historia del mismo: donde se produjo por primera vez o de quien fue la idea para el nombre.
Esto creará adeptos e interesados en tu tienda que te seguirán por las redes e irán a tu comercio por el servicio, la calidad y las recomendaciones de ventas que brindas.
Métodos que puedes implementar
En el contexto de hoy en día, es imprescindible contar con algún servicio para que tus clientes puedan contactarte y realizarte el pedido a distancia. Los métodos que puedes implementar son los siguientes:
En el caso de que seas un pequeño comercio sin una tienda física, lo más recomendable es realizar todo el proceso de ventas utilizando las redes sociales. Por ejemplo, supongamos que vendes golosinas por Facebook, y tienes la meta de vender más rápido y más cantidad, sin que involucre perder tanto tiempo explicándole a los clientes que productos brindas; pero no sabes cómo hacerlo.
En ese caso, para agilizar todo el proceso, lo que te aconsejo es que instales en tu celular WhatsApp para empresas, esto te permitirá tener mensajes predeterminados (ya redactados) que se envían automáticamente ni bien te contactan. Entonces la persona interesada te escribirá directamente por WhatsApp y automáticamente le llegará un mensaje con TODOS los productos disponibles, los métodos de pago y la forma en que debe realizar el pedido. ¿Fácil no crees? Con esto estarás mucho más tranquilo y contarás con más tiempo para dedicarle a expandir y mejorar tu negocio.
En segundo lugar, si eres un pequeño comercio con una tienda física pero nunca antes habías incursionado en el ámbito de las redes sociales, primero te recomiendo que leas nuestro artículo de “10 tips de 5 minutos para hacer crecer tu Instagram” y a continuación te armes una cuenta en esta plataforma.
¿Por qué te recomiendo Instagram y no otra de los cientos de redes sociales que hay disponibles? Pues porque Instagram es la más intuitiva y fácil de utilizar, con una amplia variedad de recursos disponibles para las empresas y tiene la cualidad particular que su contenido es casi 100% visual, es decir, que el producto entra por los ojos. Si eres nuevo y te cuesta redactar descripciones o armar catálogos, no te preocupes, acá solo necesitarás algunas buenas fotos para triunfar; y díganme ¿Quién no sabe sacar algunas fotos en el siglo XXI?
Y por último, tenemos las otras plataformas:
- YouTube, donde te puedes crear una cuenta para hacer videos y compartir contenido relacionado a tu emprendimiento.
- Telegram, que es muy similar a WhatsApp y te brinda la opción de configurar mensajes predeterminados.
- Un blog, para informar y subir artículos y noticias relacionadas a tu negocio.
- Una página web, esto puede sonar complicado pero es muy simple; con un simple tutorial de YouTube puedes crear tu propia web con carrito para vender tus productos de forma fácil y rápida
Conclusiones
Todos sabemos que no siempre es fácil implementar un nuevo sistema de ventas en nuestros comercios, requiere su tiempo, esfuerzo y energía para que salga bien y sea efectivo; pero siguiendo esta pequeña guía podrás, de forma sencilla, innovar y actualizarte para utilizar todas las herramientas tecnológicas a tu favor.
No te dejes intimidar por los comentarios, con un poco de perseverancia, mucha creatividad y una pizca de esfuerzo podrás subir de categoría y expandir tus ventas online.