Somos lo que nos emociona
Seguramente te estarás preguntando ¿Qué es el neuromarketing? Es muy usual escuchar este terminó y no saber de qué se trata realmente, es por eso que vamos a empezar aclarando algunos conceptos.
El Neuromarketing, es una ciencia en la rama del marketing que Investiga y analiza el comportamiento del consumidor, estudiando los procesos mentales y averiguando de esta forma aspectos tales como: lo que nos motiva, que buscamos, o cuáles son nuestros objetivos y metas.
Esto se analiza para intentar predecir el comportamiento y las decisiones finales de los consumidores. En el caso de los pequeños negocios, también pueden utilizar esta herramienta para incrementar de manera sustancial las ventas, ya que no está solamente reserva a las grandes compañías. De la misma forma que un profesional del diseño gráfico hace un logo para una pyme sin cobrarle lo mismo que Coca-Cola paga por los suyos, se puede adaptar el estudio de neuromarketing para que sea acorde a tu negocio.
Pero si no quieres contratar un especialista, también puedes utilizar estudios de neuromarketing ya realizados, qué se pueden aplicar a diferentes productos, sectores o mercados ofreciendo información muy valiosa para tu negocio.
Contenidos:
Los sentidos: La llave para atraer al cliente
En Neuromarketing, los sentidos son fundamentales para captar la atención del cliente; ya sea un aroma, una música, o determinada imagen en tu local, todo esto activa ciertas emociones e impulsos neurológicos en el comprador, que generan como resultado la adquisición de tus productos.
Pero no creas que esto solamente se aplica a las PYMES que ofrecen productos, sino que también se puede utilizar con aquellas que ofrecen servicios al público, por ejemplo: colocando música en una agencia de viajes que nos recuerde un destino en particular, utilizar un aroma similar al marino en un negocio que ofrece alquiler de equipos de buceo, una tienda de arreglo de dispositivos electrónicos con un ambiente tecnológico de alta gama, etc.
Según el publicista estadounidense William Bernbarch,
"Las emociones hacen sentir, pero solo los sentimientos llevan a la acción"
Entonces lo que nosotros, cómo dueñas y dueños de negocio debemos buscar, es emocionar para que el sentimiento lleve a la acción que esperamos.
Según estudios, se sabe que entre el 70% y el 80% de las compras que realizamos las hacemos de forma inconsciente, dejándonos llevar enteramente por las emociones que sentimos en ese momento con respecto a un producto o servicio.
Por esta razón, en este artículo aprenderás a utilizar el Neuromarketing para desencadenar exactamente las reacciones que necesitas, dando como resultado un incremento en las ventas en tu comercio.
El poder de los colores
Según el neuromarketing los colores tienen un significado relevante al momento de la toma de decisiones.
Rojo
El rojo es conocido por elevar el ritmo cardíaco de las personas, generando un aumento en el apetito la aceleración y la excitación en general. Debido a esto, ahora podemos comprender el motivo por el cual cadenas de comida rápida como McDonald utilizan este color de forma predominante.
Verde
Las distintas tonalidades del color verde siempre se relacionan con la naturaleza, la salud, la vida la tranquilidad. Además de los usos “ecológicos” que se tiene del verde, se puede asociar con el dinero y la opulencia de manera simbólica, por lo que también tiene un uso totalmente diferente al anterior.
Azul
En tercer lugar tenemos en color azul, que según el Neuromarketing nos recuerda al cielo, el mar, la libertad, la autonomía y la calma. Esto no lleva a asociarlo automáticamente con la seguridad y la confianza. Por ejemplo, muchos bancos o aseguradora utilizan este color.
Violeta
Al color violeta, se le asocia la capacidad de solucionar los problemas por excelencia, asimismo, es muy utilizado en marcas que quieren transmitir elegancia o tradición.
Amarillo
En quinto lugar está el color amarillo, que tiene un efecto “alegre” en nuestro cerebro, pues libera serotonina que activa la creatividad y la sensación de felicidad. Por eso es utilizado por National Geographic por ejemplo.
Rosa
El color Rosa se asocia con la amistad y la confraternidad, es similar al rojo pero de forma más delicada por eso al utilizar los tonos rosa pasteles se busca trabajar con la tranquilidad y la relajación. Es empleado por estudios de belleza, spa, peluquerías…
El poder del Boca en Boca
Hoy en día, con el poder de las redes sociales y los medios de comunicación, podemos utilizar la estrategia del “Boca en Boca” desde otra perspectiva. Según el Neuromarketing, la opinión de otras personas influyen de forma considerable en lo que compramos y lo que adquirimos; por ejemplo, si un familiar nos recomienda cierto producto seremos más propensos a adquirirlo, De igual forma, si vemos comentarios positivos sobre un determinado producto en mercado libre, hay más posibilidades de que lo compremos.
Según un estudio publicado por la Word of Mouth Marketing Assosiation (WOMMA) en conjunto con la American Marketing Assosiation (AMA), el 84% de los consumidores confían más en las recomendaciones de alguien que conocen que en las procedentes de cualquier otra fuente, de la misma forma, el 49% de los clientes pública sus comentarios y sugerencias sobre productos y marcas con el fin de ayudar a los demás, y esto influencia al 78% de los usuarios de internet.
Entonces como pequeño negocio, debemos incentivar a nuestros clientes satisfechos para que lo demuestren públicamente en las redes sociales y en la web.
Ya sea, dejando comentarios en los foros o en guías de recomendación, en las publicaciones de Instagram, de Facebook o los videos de YouTube.
Seguir un estilo
La curiosidad es una de las herramientas más poderosas para atraer la atención, pues genera emoción ¡y de eso se trata el Neuromarketing!
Lo creativo, la llamativo y lo que sale de lo convencional siempre se impone por encima de la competencia por el simple hecho de que las personas quieren ver cosas nuevas y le gusta la variedad que vos puedas ofrecer, no importa si todos son productos nuevos o es un mismo producto con 10 packaging distintos, la gente es curiosa y busca variedad.
El humano es curioso por naturaleza: le gusta armar situaciones, tener la clave de un misterio, resolver cosas y ser ingenioso. Así que una buena técnica es darles situaciones en las que su curiosidad se active; así seguirán tu marca para saber qué es lo que viene, cuál era la respuesta a la que no llegaron y verificar si su respuesta era la correcta.
Por ejemplo, una excelente idea es hacer adelantos en las redes sociales cuando vayas a lanzar un nuevo producto u ofrecer un nuevo servicio, para activar la curiosidad de nuestros clientes.
En resumen
En resumen, el Neuromarketing es una estrategia que ha ido demostrando su efectividad a lo largo de los años, tanto por las grandes empresas como por los pequeños emprendimientos que la utilizan. Al ofrecerles a los clientes un entorno, productos, servicios e información adecuada a sus necesidades, se logra concretar más y mejoras ventas. Es la manera más inteligente de decirles que están en el lugar indicado, con el producto indicado.
