En reiteradas ocasiones hemos hablado sobre la importancia de las redes sociales para el crecimiento de los negocios, centrándonos en la plataforma de Instagram como si fuera la mayor red social de la historia.
Pero a pesar de todo, también hay otras opciones al momento que son muy utilizadas por la gente y pueden ayudarnos a impulsar nuestro comercio, ya sea una juguetería, farmacia, tienda de ropa o hasta ferretería; si las utilizamos de forma inteligente.
Facebook es una de ellas. Con más de 2,7 mil millones de usuarios mensuales, se posiciona en el ranking de las plataformas más utilizadas para relacionarse con las personas vía online. Se mantiene por encima de Instagram, Snapchat, YouTube y hasta WhatsApp.
A continuación, te voy a enseñar a utilizar esta herramienta desde cero. No hace falta que tengas conocimientos previos; solamente mucha energía, paciencia y ganas de aprender.
Contenidos
1. ¿Qué es Facebook?
Como ya muchos sabrán, responder esta pregunta es sencillo: Facebook es una red social perfecta para viralizar material audiovisual a la vez que te conectas con los usuarios y clientes de tu negocio. Según estadísticas, las personas revisan la pagina de Facebook de los negocios que siguen al menos una vez por semana. Esto te da una idea de cuan importante y esencial es que estés presentado en esta plataforma para empresas.
“En sus inicios, esta red fue concebida para conectar entre sí a los estudiantes de su propia universidad. Pese a esto, pronto ampliaron las posibilidades y permitieron que ingresasen en ella estudiantes de Boston, las escuelas de la Ivy League y la Universidad de Boston”
2. ¿Cómo crear una página?
Para comenzar debes crear una pagina de Facebook para empresas.
Y a partir de la opción que elijas debes ir agregando información referente al negocio físico que poseas. Completando datos como: el tipo de negocio, el nombre de tu empresa, la dirección y el número de teléfono.
En segundo lugar te recomiendo que completes la sección de “Acerca de” En la misma puedes escribir una pequeña introducción sobre cómo funciona el comercio, que productos o servicios brinda tu negocio y el rubro al que pertenece.
En tercer lugar sube una foto de perfil y de portada visibles, del logo o el frente del negocio, algo que llame la atención y logre captar el interés de tu clientela de forma rápida y eficaz.
Las dimensiones deben ser las siguientes:
- Foto de Perfil: Se muestra en 170 x 170 píxeles en la computadora, en 128 x 128 píxeles en smartphones y en 36 x 36 píxeles en la mayoría de los teléfonos básicos.
- Foto de Portada: Se muestra con una resolución de 820 píxeles de ancho por 312 de alto en computadoras y de 640 píxeles de ancho por 360 de alto en smartphones.
Por último, incluye los horarios de apertura, el tiempo de respuesta, y los productos o servicios que ofreces.
3. ¿Cómo utilizarlo?
Una vez que realizaste todo el proceso de registro y creación de tu perfil, debes pensar en el tipo de publicaciones y contenido que compartirás.
Para ayudarte te comentamos los diferentes tipos de publicaciones que tienes:
Publicación con texto:
El la más usual de las publicaciones, y se basa en compartir en tu estado algún comentario que atraiga la atención de tu público, informe sobre alguna novedad, cambio de horarios, evento festivo, etc. Por ejemplo,
“Planeo filmar más videos de YouTube pronto. ¿Alguna sugerencia?”
Con una simple pregunta puedes generar muchos comentarios y respuestas, dando como resultado interacción con los clientes de forma orgánica y positiva.
Publicación con fotos:
A pesar de que Facebook no es una red tan visual como Instagram, es igual de importante subir fotos de calidad que demuestren el nivel de los servicios o productos que brindas. Con esta publicación lograrás crear conciencia y generar interacciones.
Esta es la mejor opción para mostrar tus productos desde lo visual, atrayendo completamente la atención de los clientes. En el caso de que no tengas ganas, tiempo o productos a los cuales sacrales fotos. Puedes utilizar la plataforma Pixabay, Pexels, Jaymantri…
Recuerda que la “foto” de tu publicación, de hecho, no tiene que ser una fotografía. Puede ser cualquier tipo de imagen, como una infografía, una ilustración o cualquier otro apoyo visual.
Publicación con video:
Un video es una gran estrategia si tu producto cuanta con gran contenido audiovisual, o si quieres interactuar más con tu público. Utilizar esta herramienta te permitirá mostrar mucho más, ya sea la ubicación de tu comercio, como es la atención al cliente, como está compuesto el comercio y demás.
Las publicaciones con videos son una excelente forma de conectarte con tus seguidores y crear una comunidad solida en torno a tu comercio. Por ejemplo, si tienes una ferretería puedes hacer un video corto instruyendo sobre la limpieza de una herramienta, sobre las ventajas de una sierra con respecto a otra, o hasta mostrar toda la cantidad de bulones que comercializas.
El cielo es el límite cuando se trata de publicar y crear contenidos innovadores en esta plataforma.
Publicación con encuesta:
Hacer una pregunta es una buena forma de llamar la atención de los clientes y crear interacciones que después serán recompensadas en la plataforma. Para lograr esto de forma sencilla puedes utilizar las conocidas “Preguntas”. Una encuesta ofrece a los fans la oportunidad de participar y votar por su opción preferida, por ejemplo, la pagina Kiwi Limón utiliza frecuentemente esta herramienta y después comparte los resultados.
Esto crea reconocimiento de marca y a la vez tus seguidores se sientes importantes cuando les consultas por una opción en concreto.
Publicación de historias:
Como ya mencionamos en nuestro artículo de Instagram 10 tips de 5 minutos para hacer crecer tu Instagram las historias consisten en videos o imágenes que se borran y desaparecen pasadas las 24 horas. En el caso de Facebook las fotos aparecen por 5 segundos y los videos tienen una duración de 20 segundos.
Esta herramienta te facilita crear contenido relevante que quieras compartir en el momento (un evento, una fecha, una pregunta, o cualquier novedad) pero que no te interese conservarlo en la pagina principal.
Publicación fija:
Esta es solamente una publicación “normal” que fijas en la parte superior de tu perfil, y te sirve cuando quieres dejar una información visible para cualquier nuevo usuario que ingresa a tu página, por ejemplo: horarios, ubicación, videos impactantes o hasta noticias importantes, como un reconocimiento o nota en el diario.
4. Incorporar Facebook Ads
Como mencionamos en nuestro artículo de “Facebook Ads para principiantes – Guía completa” los anuncios de Facebook son una herramienta sumamente útil y completa que te permitirá conseguir diversos objetivos de forma más rápida, con resultados verdaderos y que se mantienen en el tiempo
Cuando te sientas listo para agregar esta herramienta a tu perfil, revisa nuestra Guía completa, para que lo logres de forma sencilla, sin demasiado esfuerzo y a la primera.
5. Conclusión
Espero que este breve repaso te sirva para conocer las principales funcionalidades que convierten a Facebook en una plataforma ideal para compartir noticias, fotos, vídeos y contenido referido a tu negocio, para crecer, mejorar las ventas y la relación con los clientes.
Hay mucho que aprender cuando se trata del marketing en Facebook, y todo puede parecer un poco complicado al principio. La buena noticia es que puedes empezar sin tener que invertir un solo peso y luego podrás expandirte a estrategias más complejas y campañas pagadas a medida que vayas ganando más experiencia.
