¿Alguna vez te has preguntado si era tiempo de remodelar tu comercio? Esta es una tarea importante y muy recomendable, y la realidad es que no hay un momento exacto de cuando debemos modificar y mejorar nuestra tienda. A veces solo necesitamos observar ciertos parámetros para poder tomar la decisión más oportuna, sin apresurarnos ni tampoco llegar a un punto donde el negocio luzca deteriorado o desordenado.
Sí observas la infraestructura en general, debes concentrarte en las condiciones en las que se encuentra: ¿Está gastada o se ve vieja? ¿Hay suciedad? ¿Desorden? ¿La decoración sigue atrayendo a los clientes, o ya paso de moda? ¿Los muebles se ven descuidados? Sí respondes que si a la mayoría de las preguntas anteriores lo más probable es que tu local necesite una actualización.
Hay expertos que recomiendan remodelar al menos una vez al año, pero como dijimos en nuestro artículo “8 consejos para organizar y mejorar el espacio en tu negocio” todo depende de nosotros. Sabemos que aunque remodelar signifique un cambio positivo, implica ciertos gastos, esfuerzo y tiempo que debes saber manejar de manera estratégica para obtener el resultado que deseas. Es por eso que en este artículo te guiaré para que realices un cambio fresco, nuevo e innovador a tu comercio.
Y por último te diré algunos de los secretos mejor guardados para captar la atención de tu público al 100%, así que te recomiendo leer hasta el final.
Contenidos
1) Evaluar el espacio a remodelar
Lo primero que debemos hacer es observar detalladamente el espacio que queremos mejorar. Sí trabajas con tu familia o tienes un socio te recomiendo que consultes sus ideas, sugerencias y consejos sobre las mejorías que se pueden implementar, puede que en una de esas se les ocurra algo innovador para el negocio.
En segundo lugar debes decidir si quieres hacer una remodelación completa o en cambio modificar solamente una parte del lugar, la que crees más conveniente.
- En el caso de que decidas hacer un cambio completo de 360 grados, lo que debes considerar es que estarás en obra y tus clientes no se sentirán muy a gusto con los ruidos, la suciedad del taller o los albañiles trabajando mientras tratas de atenderlos, entonces lo recomendable es remodelar por sectores, tapando u ocultando la parte en donde se está trabajando, incluso puedes colocar un cartel que diga “estamos mejorando para usted” y anticiparle al cliente que pronto vendrán mejorías en el lugar. Por otro lado lo que puedes hacer es plantear una remodelación completa durante el receso o las vacaciones del comercio, donde el personas de la obra podrá trabajar tranquilo y sin interrupciones.
- Sí en cambio optas por la segunda opción, es más fácil de sobrellevar debido a que puedes ir haciendo mejorías puntuales en los sectores donde evalúas que más lo necesitan primero, dejando siempre un espacio disponible para atender, comercializar y dialogar con tu público.
2) Visualizar el resultado final
Una vez que defines que áreas del negocio quieres remodelar, lo ideal es pedir asesoría profesional y orientarte para que la remodelación te ayude a atraer más clientes y vender más productos.
Sé que no hay nadie más capacitado que el dueño del comercio para saber lo que se necesita realmente, pero te recomiendo encarecidamente que no descartes asesorarte con un experto en el área de la decoración de interiores, pues podría brindarte buenas ideas sobre cómo aprovechar mejor el lugar, la iluminación más adecuada o hasta alguna planta que haga más resplandeciente el lugar de trabajo.
Incluso si no tienes un presupuesto tan abultado, lo que te recomiendo es que mires algunos videos sobre decoración en internet, o busques ideas innovadoras para poner en práctica en tu negocio; hasta puedes pedirle ayuda a tus amigos o familiares y hacer bocetos o listas de cosas que quieres aplicar en un futuro: de esta forma podrás visualizar el resultado final con más claridad.
3) Plantear objetivos medibles
Como mencionamos en nuestro artículo de “Que objetivos establecer para los próximos meses”, fijar y establecer objetivos medibles en el tiempo es la clave para poder terminar las tareas que empezaste. La forma de hacer esto es sencilla: primero escribe y detalla cada meta que hayas planteado con respecto a las reformas que vas a realizar, después clasifícalas de acuerdo a la importancia que tiene cada una y por último segmenta las tareas lo más posible en pequeños mandados que debes realizar diariamente para alcanzar ese objetivo final.
Es importante que tengas siempre a mano una agenda y un bolígrafo para anotar ideas, cambios de ultima hora, o metas completadas a lo largo del día. También puedes digitalizar los procesos, en ese caso, te recomiendo que utilices alguna aplicación que te permita tomar notas, y seguir de cerca el progresos de tus tareas diarias.
Para decidir cuál es la aplicación que mejor se adapta a tus necesidad te recomiendo leer: “Las mejores aplicaciones para organizar tu trabajo”
4) Elaborar un presupuesto
Este paso no siempre es sencillo, por eso el mejor consejo que te puedo dar es que busques asesoría con un experto. Te recomiendo igualmente que realices una lista de los materiales que vas a necesitar en base al diseño que planteaste en el punto numero 2 e investigues algunos precios en internet, para tener una idea aproximada de cuanto te puede llegar a costar todo.
Después puedes buscar proveedores o tiendas en tu zona y comparar los precios para decidirte por la opción más accesible. Aunque siempre recuerda fijarte en la calidad de los artículos o materiales que estás adquiriendo, así evitarás comprar artefactos que a largo plazo te generará problemas por la mala calidad de su composición.
5) Controlar los gastos
Seguramente te estarás preguntando ¿Cómo controlar los gastos? Pues el coste total de una reforma varía en función de tres factores: el tipo de actividad, el estado en el que se encuentra el local y el equipo de profesionales que ejecute la obra. A continuación te indico tres factores a considerar en detalle para el presupuesto se mantenga acorde al fijado:
a- Escoge al técnico ideal
- Escoge un técnico competente que haga una visita previa: es básico que el futuro autor del proyecto visite el local a reformar. Así, podrá valorar su estado y su idoneidad para la actividad comercial que deseamos desarrollar en él.
b- Se comunicativo
- Mantén una comunicación fluida con los técnicos y los obreros que están realizando las reformas, de está forma evitarás conflictos o inconvenientes como la compra extra de mercadería innecesaria, derivada de la falta de comunicación.
c- Redacta el presupuesto
- Redacta el presupuesto sabiendo que puede haber desviaciones, pero utilízalo siempre como el documento primario de la obra, que nos permite detectar las desviaciones de costes que se produzcan.
6) Tips para captar la atención del cliente
Hemos llegado casi al final, y cómo te había mencionado anteriormente, acá te traigo los secretos mejor guardados para que al remodelar tu negocio atraigas más clientes.
El descubrimiento de un negocio, puede surgir desde el boca en boca, un anuncio, reseñas en línea o hasta por las redes sociales. Y cuando el cliente decidí ir a tu negocio, lo primero que observa es la presentación exterior: las ventanas, las puertas, la iluminación y las vidrieras.
Acá es cuando entra en juego la parte inconsciente de nuestro cerebro, nuestro cerebro reptil. Como mencionamos en nuestro artículo “5 INFALIBLES técnicas de venta” la “primera impresión” es fundamental ya que el 99% de nuestras decisiones no las toma la razón, sino el instinto; es por eso que debes aprovechar esta herramienta a tu favor y captar la atención del público con el primer vistazo que den a tu negocio.
- Con las remodelaciones genera una sensación agradable y confortable, que el cliente sienta que se encuentra en un lugar ordenado y limpio.
- Coloca una buena iluminación, que produzca un ambiente cálido y acogedor donde la clientela se sienta tan a gusto como en su casa.
Otro aspecto importante a tener en cuenta son las condiciones ambientales, es decir, la música, el aroma y el aspecto en general del comercio:
- Los aromas desencadenan recuerdos y emociones. Se ha demostrado que el olor persuade a los clientes a permanecer en la tienda durante más tiempo, además, un aroma agradable y sutil mejora la percepción de la calidad. Agregando algún perfume de ambientes habrás conseguido manejar este punto
- La música motiva al personal mientras pone a los visitantes en el estado emocional adecuado para tomar decisiones de compra. Elige una música que refleje el carácter que le estás dando a tu negocio, y con la que los clientes se sientan a gusto y cómodos.
- Utiliza colores afines al rubro de tu establecimiento, por ejemplo: rojo y amarillo son la combinación líder para negocios de comida o rotiserías. En cambio rosa pastel o violeta son más utilizados en tiendas de belleza, peluquerías o Spa´s
La entrada es el espacio de acceso a los clientes, por eso es importante mantenerlo despejado y destacar en términos de iluminación y color. Sabemos que el 90% de los clientes girarán a la derecha al entrar en la tienda, por lo que esta sección tendrá el mayor impacto en su primera impresión y necesitará atención adicional al elegir y exhibir el producto. Reorganiza los productos y centra tu atención en las estanterías que se encuentran a la derecha ni bien ingresa el cliente a la tienda
Conclusión
El objetivo final de toda remodelación es atraer la atención del comprador y generar interés, ya sea a través del producto en sí, alguna promoción, una llamada a la acción que genere un poco de urgencia o de algún detalle curioso, simpático o agradable con un cartel o pancarta.
Ten por seguro que con los consejos anteriores lograrás tus metas y mucho más. consiguiendo renovar tu comercio para que parezca recién abierto!
